Câu hỏi thường gặp
Tìm câu trả lời nhanh về WEVIKO. Không tìm thấy? Liên hệ hỗ trợ
Khách hàng
Làm thế nào để đặt lịch sửa xe trên WEVIKO?
Đăng nhập tài khoản khách hàng → Chọn 'Tìm gara' → Tìm gara phù hợp → Nhấn 'Đặt lịch' và điền thông tin xe, thời gian mong muốn. Gara sẽ xác nhận trong vòng 30 phút.
Tôi có thể hủy hoặc đổi lịch không?
Bạn có thể hủy hoặc yêu cầu đổi lịch trước 2 giờ so với giờ đã hẹn trong mục 'Lịch hẹn của tôi'. Sau thời hạn này, vui lòng liên hệ trực tiếp với gara.
Chi phí sửa xe được tính như thế nào?
Gara sẽ gửi báo giá chi tiết sau khi kiểm tra xe. Bạn có quyền chấp nhận hoặc từ chối báo giá trước khi bắt đầu sửa chữa. WEVIKO không thu thêm phí trung gian.
Tôi có thể thanh toán bằng phương thức nào?
WEVIKO hỗ trợ thanh toán qua VNPay (thẻ ATM, Visa, MasterCard), chuyển khoản ngân hàng qua VietQR, và tiền mặt tại gara.
Nếu không hài lòng với dịch vụ, tôi có được hoàn tiền không?
Có. Bạn có thể gửi yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày hoàn thành dịch vụ. Gara sẽ xem xét và quản trị viên WEVIKO có thể can thiệp nếu cần.
Điểm thưởng WEVIKO Point được tính như thế nào?
Bạn nhận 1% giá trị dịch vụ thành điểm thưởng sau mỗi lần hoàn thành. 100 điểm = 1.000 ₫ giảm giá cho lần đặt lịch tiếp theo. Viết đánh giá nhận thêm 50 điểm.
Chủ gara
Làm thế nào để đăng ký gara trên WEVIKO?
Nhấn 'Đăng ký gara' trên trang chủ → Điền thông tin → Tải giấy phép kinh doanh → Chờ quản trị viên phê duyệt (1-3 ngày làm việc). Sau khi duyệt, bạn có thể bắt đầu nhận đặt lịch ngay.
WEVIKO thu phí như thế nào?
Trong giai đoạn ra mắt, WEVIKO miễn phí hoàn toàn. Lộ trình tính phí sẽ được thông báo trước 30 ngày.
Tôi có thể từ chối đặt lịch không?
Có. Bạn có thể từ chối đặt lịch với lý do hợp lý (quá tải, không đúng chuyên môn…). Tỉ lệ từ chối quá cao có thể ảnh hưởng đến xếp hạng gara.
Dữ liệu mã lỗi DTC trên WEVIKO có chính xác không?
Dữ liệu DTC được tổng hợp từ tiêu chuẩn OBD-II quốc tế và xác minh bởi kỹ thuật viên. Bạn có thể đề xuất cập nhật qua phản hồi trong ứng dụng.
Nhà cung cấp
Tôi bán phụ tùng — làm sao để đăng ký nhà cung cấp?
Chọn 'Đăng ký nhà cung cấp' → Điền thông tin công ty → Tải giấy phép kinh doanh → Phê duyệt trong 1-3 ngày. Sau đó bạn có thể thêm sản phẩm và nhận yêu cầu báo giá từ gara.
Quy trình thanh toán giữa gara và nhà cung cấp là gì?
Gara thanh toán trực tiếp cho nhà cung cấp qua VietQR (mã QR tự động tạo trong ứng dụng). WEVIKO không giữ tiền trung gian trong giao dịch B2B.
Vẫn còn thắc mắc? Đội hỗ trợ WEVIKO phản hồi trong vòng 2 giờ.
Liên hệ ngay →