Điều khoản dịch vụ

1. Định nghĩa

"WEVIKO" là nền tảng công nghệ kết nối khách hàng (chủ xe), gara/xưởng dịch vụ và nhà cung cấp phụ tùng tại Việt Nam.

"Người dùng" bao gồm: Khách hàng, Gara, Nhà cung cấp và Quản trị viên đăng ký tài khoản trên WEVIKO.

"Dịch vụ" là toàn bộ tính năng đặt lịch, báo giá, thanh toán, đánh giá và quản lý lịch sử sửa chữa do WEVIKO cung cấp qua website và ứng dụng.

2. Phạm vi dịch vụ

WEVIKO đóng vai trò trung gian công nghệ, kết nối khách hàng với gara và nhà cung cấp phụ tùng. WEVIKO không trực tiếp cung cấp dịch vụ sửa chữa hoặc bán phụ tùng.

Chất lượng dịch vụ sửa chữa, bảo hành phụ tùng và trách nhiệm khắc phục thuộc về gara/nhà cung cấp thực hiện giao dịch.

WEVIKO cung cấp công cụ minh bạch (báo giá, lịch sử, đánh giá) để hỗ trợ các bên giao dịch an toàn.

3. Tài khoản & nghĩa vụ người dùng

Người dùng phải đăng ký bằng thông tin chính xác và chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu của mình.

Gara và Nhà cung cấp phải cung cấp đầy đủ Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh (ĐKKD) khi được yêu cầu và đảm bảo mọi hoạt động tuân thủ pháp luật Việt Nam.

Người dùng không được sử dụng nền tảng để thực hiện hành vi gian lận, lừa đảo, hoặc đăng tải nội dung vi phạm pháp luật.

WEVIKO có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm sau khi thông báo bằng văn bản.

4. Thanh toán & hoa hồng

Khách hàng thanh toán cho gara qua VNPay (online) hoặc chuyển khoản trực tiếp (offline) đến tài khoản gara đã đăng ký.

WEVIKO thu phí dịch vụ 2,5% trên mỗi giao dịch thành công, được khấu trừ tự động khi gara nhận tiền.

Hóa đơn GTGT (VAT 10%) do gara/nhà cung cấp phát hành theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Mọi tranh chấp về thanh toán phải được thông báo cho WEVIKO trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch.

5. Đánh giá & nội dung do người dùng tạo

Khách hàng chỉ có thể đánh giá sau khi giao dịch được xác nhận hoàn tất.

Đánh giá phải trung thực, không xúc phạm, không vi phạm thuần phong mỹ tục.

WEVIKO có quyền ẩn hoặc xóa đánh giá vi phạm các nguyên tắc trên.

6. Tranh chấp & giải quyết

Khi xảy ra tranh chấp giữa khách hàng và gara/nhà cung cấp, hai bên cố gắng thương lượng trước.

Nếu không đạt thỏa thuận, một trong hai bên có thể gửi yêu cầu hỗ trợ đến WEVIKO. WEVIKO sẽ trung gian xem xét hồ sơ trong vòng 7 ngày làm việc.

Tranh chấp không giải quyết được sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh.

7. Giới hạn trách nhiệm

WEVIKO không chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ sửa chữa hoặc tình trạng phụ tùng do bên thứ ba cung cấp.

WEVIKO không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng nền tảng (mất dữ liệu do người dùng thao tác, gián đoạn dịch vụ do sự cố bất khả kháng).

Trách nhiệm tối đa của WEVIKO trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền hoa hồng đã thu trong 30 ngày gần nhất.

8. Sửa đổi điều khoản

WEVIKO có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới sẽ được công bố trên trang này và áp dụng sau 7 ngày kể từ ngày công bố.

Người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày hiệu lực được coi là đồng ý với điều khoản mới.

9. Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.